- Pedimos lo imprescindible: correo, nombre y zona; el teléfono solo al contactar u ofrecer servicios.
- No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
- El teléfono de los profesionales no se muestra a los clientes: el contacto va por Mofli.
- Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación.
1. Responsable del tratamiento
MUNDOSUR MALAGA, S.L.U. — NIF B-88896675 — Calle Barcenillas 6, 29012 Málaga (España) — info@mofli.es.
Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales puedes escribirnos a esa dirección de correo.
2. Qué datos tratamos
Todos los usuarios
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y credencial de acceso protegida mediante hash. El número de teléfono móvil se solicita y verifica una sola vez antes del primer contacto o del alta profesional.
- Ubicación: ciudad o, si lo autorizas, tu ubicación aproximada, para mostrar resultados cercanos. Puedes desactivarla en los ajustes de tu dispositivo.
- Uso de la aplicación: búsquedas, favoritos, contactos realizados, valoraciones y datos técnicos (identificador de dispositivo, versión de la app, registros de error).
- Mensajes intercambiados en el chat interno de Mofli.
Profesionales (adicionalmente)
- Datos de perfil público: nombre o razón social, servicios, especialidades, zona de trabajo, descripción, precio orientativo y fotografías de trabajos. Tu teléfono NO forma parte del perfil público.
- Datos fiscales e identificativos: DNI/NIE (particulares y autónomos) o CIF y datos de la empresa (sociedades).
- Datos de verificación de identidad: imagen del documento identificativo y selfie, incluidos datos biométricos, tratados por un proveedor especializado (ver apartado 5).
- Datos de facturación: historial de suscripción y facturas. Los datos completos de la tarjeta los custodia el proveedor de pagos; Mofli no los almacena.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta; confirmar el correo y recuperar la contraseña | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Verificar una sola vez el teléfono antes de contactar u ofrecer servicios | Ejecución del contrato e interés legítimo en prevenir fraude y leads duplicados (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Mostrar profesionales cercanos y publicar el perfil profesional | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Permitir el contacto mediante chat y llamadas a través de la Plataforma | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar la suscripción, cobros y facturación | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Verificar la identidad del profesional (documento + selfie) | Consentimiento explícito (art. 9.2.a) para los datos biométricos, e interés legítimo en la prevención del fraude (art. 6.1.f) |
| Prevenir fraudes y usos indebidos; moderar denuncias y contenidos | Interés legítimo en la seguridad de la plataforma (art. 6.1.f) |
| Garantizar que las valoraciones proceden de servicios reales | Interés legítimo en la fiabilidad del servicio (art. 6.1.f) |
| Enviar avisos de la app (notificaciones push) | Consentimiento del dispositivo (art. 6.1.a), revocable en los ajustes |
| Atender tus consultas y obligaciones legales/contables | Obligación legal (art. 6.1.c) |
4. Verificación de identidad y datos biométricos
Para proteger a los clientes que reciben profesionales en su domicilio, Mofli exige verificar la identidad de todos los Profesionales. Este proceso implica capturar la imagen de un documento identificativo y una selfie, y compararlos automáticamente para confirmar que corresponden a la misma persona y que el documento es auténtico.
Los datos biométricos son una categoría especial de datos (art. 9 RGPD) y se tratan únicamente con tu consentimiento explícito, que se solicita antes de iniciar la verificación y que puedes retirar en cualquier momento (si lo retiras, no será posible mantener el perfil visible).
La verificación la realiza Stripe Identity. Mofli conserva únicamente el resultado, las comprobaciones de coincidencia y una referencia técnica; Mofli no descarga ni almacena tu selfie ni la imagen de tu documento. Stripe conserva por defecto la información de verificación hasta 3 años, salvo que Mofli solicite su redacción antes. Al eliminar tu cuenta, Mofli solicita esa redacción.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo intervienen los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD:
- Stripe (pagos, facturación y Stripe Identity).
- Resend (correos de confirmación y recuperación de cuenta).
- Twilio Ireland Limited (verificación puntual del teléfono por SMS y llamadas enmascaradas).
- Netlify, Inc. (alojamiento de la web) y Render Services, Inc. (API y base de datos).
- Cloudflare, Inc. (almacenamiento de imágenes y copias de seguridad).
- 650 Industries, Inc. / Expo, Apple y Google (compilación y entrega de notificaciones push en las apps).
Además, cuando un Cliente y un Profesional entran en contacto, se comparte entre ellos la información necesaria para esa comunicación (por ejemplo, el nombre). Los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Juzgados cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias. Puedes solicitarnos copia de dichas garantías escribiendo a info@mofli.es.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Cuenta activa: mientras la mantengas abierta.
- Tras darte de baja: se suprimen o bloquean, conservándose únicamente lo necesario para atender responsabilidades legales durante los plazos de prescripción.
- Facturación y datos fiscales: los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria (con carácter general, entre 4 y 6 años).
- Mensajes del chat: mientras dure la relación y el plazo necesario para atender reclamaciones o requerimientos.
- Valoraciones: pueden mantenerse de forma anonimizada para preservar la fiabilidad del historial de otros usuarios.
- Imágenes de verificación: Stripe las conserva por defecto hasta 3 años; Mofli solicita su redacción anticipada al eliminar la cuenta o cuando dejan de ser necesarias.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escríbenos a info@mofli.es indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde los ajustes de la aplicación.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones, control de accesos, minimización de datos y copias de seguridad. El teléfono de los Profesionales no se expone a los Clientes, y la Plataforma bloquea el intercambio de datos de contacto en el chat como medida adicional de protección frente a fraudes.
10. Menores de edad
Mofli está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a su eliminación.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por la app o por correo antes de que entre en vigor.
Última actualización: agosto de 2026